📄 Política de Trocas, Devoluções e Garantia

Tatical Eagle

Caso precise realizar uma troca, devolução ou acionar a garantia de um produto, confira abaixo as condições.

🔁 Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• Produto sem sinais de uso
• Sem riscos, danos ou marcas
• Com todos os acessórios
• Na embalagem original

📩 Solicitação via e-mail: taticaleagle@hotmail.com
(Informar número do pedido + Nota Fiscal + fotos do produto)

👉 A devolução é gratuita neste caso.

🔄 Trocas

✔️ Erro no envio

Se você recebeu:

• Produto diferente do comprado
• Produto incompleto

Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

👉 Após análise, a troca será realizada sem custo adicional.

🛠️ Garantia

A Tactical Eagle oferece:

• 90 (noventa) dias de garantia legal, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor
• + 9 (nove) meses de garantia contratual, totalizando 1 (um) ano de garantia contra defeitos de fabricação

📦 Condições da garantia

👉 Durante os 90 dias iniciais:

• O envio para análise é por conta da loja (quando constatado defeito)

👉 Após os 90 dias:

• O envio do produto para análise é por conta do cliente
• Caso o defeito de fabricação seja confirmado, será realizado:
  • Reparo
  • Ou substituição do produto

⏱️ Prazo de resolução

Em caso de defeito, a empresa terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para:

• Reparo
• Substituição
• Ou restituição (caso não seja possível resolver)

🔍 O que a garantia cobre?

• Defeitos de fabricação
• Danos ao retículo (quando aplicável)
• Falha de funcionamento
• Problemas ou travas mecânicas

❌ O que a garantia NÃO cobre?

• Avarias estéticas (riscos, amassados, danos na carcaça)
• Quebra de lentes ou vidros
• Peças danificadas por impacto
• Mau uso, como:
  • Quedas
  • Impactos
  • Falta de limpeza ou manutenção
  • Submersão acima do permitido pelo fabricante

⚠️ ATENÇÃO IMPORTANTE

Qualquer alteração na estrutura do produto, como:

• Cortes
• Furos
• Adaptações
• Uso de ferramentas (morsa, retífica, fresa, etc.)

👉 Anula automaticamente a garantia

🧾 Defeito no produto

Caso identifique defeito:

📌 Prazo: até 1 (um) ano após o recebimento, respeitando as condições acima

Enviar:

• Número do pedido
• Nota Fiscal
• Fotos ou vídeos do defeito

👉 O produto passará por análise técnica

👉 Após análise:

• Será reparado ou substituído
• Em caso de mau uso, o custo será do cliente

💳 Formas de restituição

Cartão de crédito

• Solicitação em até 7 dias úteis
• Prazo conforme operadora (até 2 faturas)

Pix / Transferência

• Estorno em até 30 dias corridos

📦 Observação importante

👉 O produto devolvido passará por análise técnica.
Caso não atenda às condições descritas, a devolução poderá ser recusada e o produto reenviado ao cliente.

📧 Contato

📩 taticaleagle@hotmail.com