Política de Trocas, Devoluções e Garantia

📄 Política de Trocas, Devoluções e Garantia

Tatical Eagle

Caso precise realizar uma troca, devolução ou acionar a garantia de um produto, confira abaixo as condições.


🔁 Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

  • Produto sem sinais de uso
  • Sem riscos, danos ou marcas
  • Com todos os acessórios
  • Na embalagem original

📩 Solicitação via e-mail: taticaleagle@hotmail.com
(Informar número do pedido + Nota Fiscal + fotos do produto)

👉 A devolução é gratuita neste caso.


🔄 Trocas

✔️ Erro no envio

Se você recebeu:

  • Produto diferente do comprado
  • Produto incompleto

Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

👉 Após análise, a troca será realizada sem custo adicional.


🛠️ Garantia

A Tactical Eagle oferece:

  • 90 (noventa) dias de garantia legal, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor
  • + 9 (nove) meses de garantia contratual, totalizando 1 (um) ano de garantia contra defeitos de fabricação

📦 Condições da garantia

👉 Durante os 90 dias iniciais:

  • O envio para análise é por conta da loja (quando constatado defeito)

👉 Após os 90 dias:

  • O envio do produto para análise é por conta do cliente
  • Caso o defeito de fabricação seja confirmado, será realizado:
    • Reparo
    • Ou substituição do produto

⏱️ Prazo de resolução

Em caso de defeito, a empresa terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para:

  • Reparo
  • Substituição
  • Ou restituição (caso não seja possível resolver)

🔍 O que a garantia cobre?

  • Defeitos de fabricação
  • Danos ao retículo (quando aplicável)
  • Falha de funcionamento
  • Problemas ou travas mecânicas

❌ O que a garantia NÃO cobre?

  • Avarias estéticas (riscos, amassados, danos na carcaça)
  • Quebra de lentes ou vidros
  • Peças danificadas por impacto
  • Mau uso, como:
    • Quedas
    • Impactos
    • Falta de limpeza ou manutenção
    • Submersão acima do permitido pelo fabricante

⚠️ ATENÇÃO IMPORTANTE

Qualquer alteração na estrutura do produto, como:

  • Cortes
  • Furos
  • Adaptações
  • Uso de ferramentas (morsa, retífica, fresa, etc.)

👉 Anula automaticamente a garantia


🧾 Defeito no produto

Caso identifique defeito:

📌 Prazo: até 1 (um) ano após o recebimento, respeitando as condições acima

Enviar:

  • Número do pedido
  • Nota Fiscal
  • Fotos ou vídeos do defeito

👉 O produto passará por análise técnica

👉 Após análise:

  • Será reparado ou substituído
  • Em caso de mau uso, o custo será do cliente

💳 Formas de restituição

Cartão de crédito

  • Solicitação em até 7 dias úteis
  • Prazo conforme operadora (até 2 faturas)

Pix / Transferência

  • Estorno em até 30 dias corridos

📦 Observação importante

👉 O produto devolvido passará por análise técnica.
Caso não atenda às condições descritas, a devolução poderá ser recusada e o produto reenviado ao cliente.


📧 Contato

📩 taticaleagle@hotmail.com

Sobre a loja

A Tatical Eagle é uma loja especializada em acessórios para armas de fogo, oferecendo lanternas táticas, red dots, miras e equipamentos do universo tático. Trabalhamos com produtos de alta qualidade, ideais para tiro esportivo, defesa e operações táticas, sempre com atendimento confiável e envio rápido.

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